出口カード
Microsoft 365のやめ方
Microsoft 365 の解約は「定期請求をオフにする」操作です。すぐには止まらず、有効期限までは使えます。 解約すると OneDrive は5GBに戻り、超えているファイルは編集も同期もできなくなります。 日本は日割り返金の対象国に挙げられていません。
複数の画面を進み、プランやデータの確認が必要です。
契約
問題なし： Microsoftアカウントのページから、自分で解約できる
公式ヘルプは account.microsoft.com/services/microsoft365 から 「サブスクリプションのキャンセル」を選ぶ手順を案内している。 Google Play・App Store から購入した場合はカスタマーサポートへの問い合わせ、 Amazon などの小売業者から購入した場合はその販売店への問い合わせになる。
課金
問題なし： 更新日の前に解約すれば、次の請求は発生しない
販売条件 第9条に「自動更新を行わない場合は、お客様は料金の請求の発生を防ぐため、 更新日の前に製品またはサービスを解約することができます」と記載。 更新日を過ぎてから解約した場合は「マイクロソフトは更新された期間の終了時まで 当該製品またはサービスを提供し、その製品またはサービスに対して 再度自動請求することはありません」とある。
利用
問題なし： 有効期限までは、これまでどおり使える
「定期請求をオフにすると、今後請求されません。 お客様 (および Microsoft 365 Family サブスクリプションを共有したユーザー) は、 有効期限が切れるまで通常どおりサブスクリプションを使用できます」と記載。
データ
条件つき・要確認： OneDriveは5GB、Outlook.comは15GBに戻る。超過分は使えなくなる
「ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、 15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。」と記載。 無料の許容量を超えている場合、新しいファイルのアップロード・編集・同期ができず、 Outlook.com でメールを送受信できなくなる。 さらに「6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります」とある。
関連契約
条件つき・要確認： Familyを解約すると、共有していた全員のストレージも減る
「Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Premium サブスクリプションを キャンセルすると、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーの ストレージ容量も削減されます。」と記載。 自分だけの話ではなくなる。共有している相手に先に伝える必要がある。
再加入
問題なし： 有効期限内なら「継続請求を有効にする」で元に戻せる
公式ヘルプに「継続請求を有効にする」手順がある。 ただし、ダウンロードコードなど前払いで支払った場合は 「定期請求を有効にすることはできません」と記載されている。
★の内訳 — 公式に記載された事実の合計（3 点）
- +1 データの退避が必要 OneDrive の容量が5GBに戻る。超えている場合、アップロード・編集・同期ができなくなり、 「6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります」と 公式が明記している。解約の前にファイルを手元へ移す必要がある。 根拠
- +1 契約の種類で手順が大きく分岐する Microsoft から直接購入した場合はアカウントページから解約できる。 Google Play・App Store から購入した場合はカスタマーサポートへの問い合わせ、 Amazon などの小売業者から購入した場合はその販売店への問い合わせになる。 根拠
- +1 複数のサービスが連動する Family を解約すると、共有していたすべての人のストレージ容量も減る。 自分のアカウントの中だけで完結しない。 根拠