EC・会員サービスのやめ方
通販サイトの有料会員サービスの解約方法をまとめています。 返金があるか、解約後いつまで使えるか、預けたデータが消えないか、 ポイントが残るかを横断で比べられます。
これは「良し悪し」の比較ではありません
出口の条件がどう違うかを並べたものです。★は公式に記載された事実の合計で、 運営の評価ではありません。並び順は名前順に固定しています。
出口の条件をくらべる
| サービス | 解約難易度 | 解約後いつまで使える | データはどうなる | 課金の止まり方 | 再加入 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Prime 8/26 確認 | 簡単 | 条件つき・要確認： 会員期間の終了日は「プライム会員情報を管理する」の上部に表示される | 条件つき・要確認： Amazon Photos の容量無制限が終了する。写真の退避が必要 | 問題なし： 自動更新が止まる。特典未利用なら現在の会員期間の会費も全額返金 | 問題なし： 再加入できる。ただし無料体験は「様々なプライム無料体験その他の会員の募集」として都度案内される |
| LYPプレミアム 8/22 確認 | やや面倒 | 条件つき・要確認： ウェブ版は解約と同時に終了。アプリ版は有効期限の翌日まで使える | 条件つき・要確認： Yahoo!かんたんバックアップは解約から90日で全削除。Yahoo!メールの容量も戻る | 問題なし： 翌月以降の請求は止まる。ただし解約した日にかかわらず、解約月の1か月分は請求される | 問題なし： 再登録できる。Yahoo!メールの容量を戻す手段としても案内されている |
| Pontaパス 8/26 確認 | 簡単 | 条件つき・要確認： 退会後にいつまで使えるかは、公式の記載を確認できていない | 問題なし： au ID は残る。Pontaパスの契約だけが終わる | 問題なし： 退会すれば、次の支払対象期間の分は課金されない | 条件つき・要確認： 入り直せる。ただし初回30日間無料は一回限り |
| コストコ 8/23 確認 | 難しい | 失われる・できない： 退会したその場で、会員としては使えなくなる | 問題なし： 退会でデータが失われるという記載はない | 問題なし： 有効期限内に退会すれば、年会費は全額返金される | 条件つき・要確認： 退会した月から12か月間は再入会できない。同居の人も同じ |
各項目の根拠（公式ページへのリンクと確認日）は、それぞれのサービスのページにあります。
このカテゴリで、とくに気をつけること
返金の扱いが、正反対に分かれる
ここが、横断で見て初めて分かるところです。
Amazon プライムは、本人と家族会員のいずれも特典を利用していなければ、 現在の会員期間の会費が全額返金されます。 公式は「2〜3営業日以内に処理されます」としています。
LYPプレミアムは逆です。特定商取引法の表示に 「返金や未利用期間の日割り計算による精算は一切行っておりません」と書かれており、 さらに「特定商取引上のクーリング・オフが適用されるサービスではありません」ともあります。
コストコは、返金される条件がさらに広くなっています。会員規約の「100%保証」に 「年会費保証：会員の皆様がコストコのシステムやサービス内容にご満足いただけない場合、 有効期限内の解約であれば年会費を全額返金いたします」とあります。 特典を使っていても、11か月使っていても、全額です。
「入ったばかりだから返してもらえるはず」は、サービスによって成り立ちません。 入った直後に気付いた場合ほど、この差が効きます。
| サービス | 返金 | 条件 |
|---|---|---|
| コストコ | 全額 | 有効期限内の退会であれば。日割りではない |
| Amazon Prime | 全額 | 本人と家族会員のいずれも特典を利用していない場合 |
| LYPプレミアム | なし | 「返金や未利用期間の日割り計算による精算は一切行っておりません」 |
オンラインで完結しないものがある
ここまでの多くは、画面の操作だけで終わりました。
コストコは違います。 会員規約はこう書いています。
「全ての返品、退会手続きは日本国内の倉庫店で承っております。 倉庫店内のメンバーシップカウンターへお越しください」
しかも会員証を持っていく必要があります。
「退会の際は必ず発行された会員証を全てお持ちの上、 メンバーシップカウンターまでお越しください」
家族会員・追加会員のぶんも含めて全部です。 紛失している場合は、住所が確認できる本人確認書類が要ります。
入会がオンラインでできても、やめるときは同じ経路とは限りません。
やめると「戻れない期間」が生まれることがある
解約は、いつでもやり直せるとは限りません。
コストコの会員規約には、こうあります。
「一度退会されると、退会した月から12ヶ月間は新規会員登録をすることができません。 また、同住所にお住まいの18歳以上の方も、12ヶ月間は新規会員登録をすることができません」
同居している家族が代わりに入り直す、ということもできません。
年会費が全額返ってくることと、気軽にやめてよいことは別です。 迷っているなら、退会ではなく「更新しない」という選び方もあります。 その場合は12か月の制限に当たりません。
手続きをするのが「自分」とは限らない
家族で使える会員サービスでは、代表者が決まっていることがあります。
コストコは、こう定めています。
「プライマリー会員はご本人ならびに家族会員・追加会員の更新、 または家族会員・追加会員の追加登録、ご本人ならびに家族会員・追加会員の 退会手続き等の変更に関して一切の責任を負うものとします。 また全ての手続きはプライマリー会員が行うものとします」
家族会員が自分の分だけやめる、ということはできません。
Amazon プライムの家族会員も、契約しているのは本会員です。 請求書が自分に来ていないなら、やめる権限も自分に無い可能性があります。
「解約したのに使えない」も「解約したのに使える」も起きる
解約したあと、いつまで使えるかも揃っていません。
LYPプレミアムのウェブ版は、解約した瞬間に特典が使えなくなります。 それでも解約月の1か月分の会費は請求され、日割り計算もありません。 月初に解約すると、1か月分を払って1日も使えないことになります。
ところが同じ LYPプレミアムでも、アプリ版は有効期限の翌日まで使えます。 同じサービスなのに、契約した場所で扱いが正反対です。
Amazon プライムは会員期間の終了日まで使えます。 ただし返金を受けた場合は、その時点で会員資格も終わります。
自分の契約がどちらなのかを、解約の前に確かめてください。
預けたデータには、期限が付いている
どちらのサービスも、写真やファイルを預ける特典が付いています。 そして解約すると、その容量が元に戻ります。
Amazon プライムは Amazon Photos の容量無制限が終わります。
LYPプレミアムは Yahoo!かんたんバックアップが5GBに戻り、 超えたまま90日が過ぎると「5GB分を含め、すべてのバックアップデータが 自動的に削除（消去）されます」。 減らせば残るものが、放置すると全部消えます。
解約してすぐ消えるわけではないので気付きにくく、 気付いたときには期限を過ぎている、という形になりやすいところです。
ポイントは残る。無くなるのは「たまり方」のほう
どちらのサービスも、たまっているポイントは解約の対象になっていません。 公式の解約時の注意に、ポイントの失効に関する記載はありません。
無くなるのは、会員だからこそ付いていた付与の特典のほうです。 LYPプレミアムなら「Yahoo!ショッピング、LOHACO by ASKUL主催のキャンペーンで お買い物時に付与される特典が適用されなくなります」と案内されています。
ポイントを使い切ってから解約する必要はありません。 急ぐ理由があるとすれば、それは有効期限のほうです。
会費を払っていないのに会員、ということがある
LYPプレミアムには、ソフトバンク特約（スマートログイン）、ワイモバイル特約、 PayPayカード ゴールド特約、Enjoyパック、Yahoo! BB「プレミアム」プランがあり、 これらが適用されていると会費を払わずに会員になっています。
この場合、明細をいくら探しても LYPプレミアムの請求は見つかりません。 「解約したいのに契約が見つからない」の原因になります。
逆に、その契約自体を解約すると、LYPプレミアムの特典も同時に使えなくなります。 携帯会社を乗り換えるときは、ここが一緒に消えることを知っておいてください。