動画配信のやめ方

ここが、横断で見ていちばん驚くところです。

Netflix も YouTube Premium も、解約したあと請求期間の末日までは見られます。 「早めに解約しておく」で損をしません。

U-NEXT は違います。 公式ヘルプに 「解約後は即視聴できなくなります」と明記されています。 しかも日割り計算はなく、料金は月単位で発生します。 つまりその月の料金を払ったまま、残りの日数を捨てることになります。

同じ「動画配信の解約」でも、正しい行動が正反対になります。 末日まで見られるサービスは早めに解約する。 即座に見られなくなるサービスは、見終えてから解約する。

自分の契約がどちらなのかを、先に確かめてください。

また入るかもしれないなら、ここが判断材料になります。

Netflix は、アカウントが閉鎖されてから24か月は 視聴履歴・評価・アカウント情報が保存されると案内しています。 その間に再開すれば、そのまま引き継げます。

保存期間を過ぎてから戻ると、ゼロからやり直しになります。

オフライン再生のためにダウンロードした作品は、 視聴できる権利があるあいだだけ再生できます。

ファイルとして手元に取り出せる形式ではないため、 解約の前に退避することはできません。見終えておくしかありません。

多くのサービスでは、解約すればそれで終わりです。

U-NEXT は違います。解約は月額サービスを止める手続きで、 アカウントはそのまま残ります。 アカウントを消す「退会」は別の手続きで、 公式はそのデメリットとして 「購入済みの書籍や動画の視聴権利を失う」「残っているポイントやコインを失う」を挙げています。

やりたいのが「課金を止めること」なら、解約までで止めてください。 退会まで進むと、買ったものまで失います。しかも取り消せません。

U-NEXT には月額プランのほかに、サッカーパック、音楽chポイントサービス、 NHKまるごと見放題パックなど、別々の月額サービスがあります。 公式も「解約をしたい月額サービスはそれぞれ解約操作をおこなってください」と案内しています。

ひとつ解約しても、他が残っていれば請求は続きます。 「解約したのに請求が来る」の原因になりやすいところです。

解約したあとは、契約中のサービス一覧が空になっているかを必ず見てください。

dアニメストアには、Webサイトから申し込む契約と、 アプリ内課金（App Store／Google Play）から申し込む契約が別々にあります。

別々というのは、規約からして別だという意味です。 そして公式の規約は、両方に登録した場合についてこう書いています。

「月額契約も締結できますが、…dアニメストア月額利用料および 月額契約（アプリ内課金）の契約に基づく月額利用料のいずれについてもお支払いいただくことになります」

片方を解約しても、もう片方は残ります。 料金も違い、Webは月額660円、アプリ内課金は月額760円です。

「解約したのに請求が来る」のうち、これはとくに気付きにくい形です。 アプリで解約したのに Web の契約が残っている、という状態が起こりえます。

Hulu | Disney+ セットプランのように、2つのサービスをまとめた契約があります。 単体で契約している人がここへ乗り換えるとき、順番があります。

Hulu の公式ヘルプは、こう書いています。

「単体の見放題プランを契約中のお客様がHulu | Disney+ セットプランのお申し込みをした場合、 お手続き完了後に Hulu | Disney+ セットプランが追加され、同時にセットプランの料金が発生します。 単体の見放題プランに残期間がある場合でも、日割り返金はできません」

先に単体を解約し、視聴可能期間が過ぎてから申し込むのが正しい順番です。 単体プランは解約しても期間の末日まで見られるので、 「解約してから乗り換える」で損はしません。

逆に、期間が残っているうちに申し込むと、その分は返ってきません。

iPhone の App Store や Android の Google Play から登録した場合、 課金しているのは Apple や Google です。 サービスの公式サイトを探しても、そこに解約の機能はありません。

Disney+ と Hulu は、これが極端です。 Disney+ は公式が挙げている加入経路だけで、公式サイト・ドコモ・J:COM・Hulu・ABEMA・DMM・ App Store・Google Play・Amazon の9通りあります。

Hulu はさらに、ケーブルテレビ局や通信会社のオプションとして契約している場合があり、 公式が「Huluサイトからは解約できません。ケーブルテレビ局へご連絡をお願いいたします」 と明記しています。Hulu の画面をどれだけ探しても解約できません。

「解約できない」と感じたら、まず契約元を確かめてください。

「解約できない」の中でも、いちばん気付きにくい形です。

ABEMA の公式ヘルプは、こう書いています。

「視聴プランに【無料】の表示がある場合、登録したアカウントとは 別のアカウントでログインされている状況でございます」

同じサービスに複数のアカウントを持てるため、 契約したのとは別のアカウントでログインしていると、 契約している画面にたどり着けません。

本人からは「解約する場所が無い」ように見えます。 その間も請求は続きます。

解約の画面を開いて「契約していない」と表示されたら、 解約できたのではなく、アカウントが違う可能性を先に疑ってください。 請求のメールや明細に書かれているアドレスで、ログインし直します。

「もう使わないからアカウントごと消そう」は、順番として危険です。

Disney+ の公式ヘルプは、はっきりこう書いています。

「一旦Disney+アカウントが削除されると、Disney+にアクセスできなくなり、 Disney+のウェブサイトやアプリからサブスクリプションを解約できなくなります」

さらにパートナー決済の場合は 「アカウントを削除しても、お客さまがサブスクリプションを解約されない限り、 引き続き利用料金が請求される可能性があります」ともあります。

課金を止めるのが先、アカウントを消すのは後です。 この順番はどのサービスでも同じで、逆にすると戻せません。