出口カード
ABEMAプレミアムのやめ方
ABEMAプレミアムを解約できない原因の多くは、登録したアカウントとは別のアカウントでログインしていることです。 視聴プランに「無料」と出ていたら、まずアカウントを切り替えてください。 解約しても有効期限までは見られますが、日割りの減額も返金もありません。
ログインして数画面進めば終わります。
契約
条件つき・要確認： 解約できる。ただし登録したアカウントでログインしていないと手続きできない
公式ヘルプに「視聴プランに【無料】の表示がある場合、登録したアカウントとは 別のアカウントでログインされている状況でございます」と記載。 その場合はアカウントを切り替えてからでないと解約できない。 また「アプリをアンインストールしても定期購入は解約されません」 「解約手続きを行わずに端末の初期化・機種変更などをした場合、定期購入は継続されます」 とも明記されている。
課金
問題なし： 有効期限の24時間前までに解約すれば、次の請求は発生しない
「有料の視聴プランを解約する場合、有効期限の24時間前までに解約手続きを完了してください。 解約が遅れますと定期購入が更新されます」と記載。
利用
問題なし： 有効期限までは見られる
「解約後もABEMA内【視聴プラン】に記載されている有効期限までは 有料の視聴プランをご利用いただけます」と記載。 解約完了メールにも、解約後いつまで引き続き利用できるかの日付が入る。
データ
問題なし： 解約でデータが失われるという記載はない
サブスクリプションサービスガイドラインにも公式ヘルプにも、 解約によってアカウントやデータが削除されるという記載は見当たらない。 有料プランで見られていた番組が見られなくなる、という形になる。
関連契約
条件つき・要確認： 「ABEMA de ○○」など別のプランは、それぞれ別の契約になる
公式ヘルプは ABEMAプレミアム・広告つきABEMAプレミアムのほかに、 ABEMA de DAZN、ABEMA de J SPORTS、ABEMA de DOWNTOWN+、 ABEMA de グリーンチャンネル、ABEMA de レッスルユニバース、ABEMA de WOWSPO などを別々の記事で案内している。 ガイドラインも「サブスクリプションサービスの登録は、個々のサブスクリプションサービスごとに行う」としている。 1つ解約しても、他は残る。
再加入
問題なし： 再登録できる。有効期限内なら解約の取り消しもできる
決済手段ごとに解約の取り消し方法が用意されている。 ただし「有効期限を過ぎてしまっている場合は、再度視聴プランに登録する必要があります」と記載。
★の内訳 — 公式に記載された事実の合計（2 点）
- +1 契約の種類で手順が大きく分岐する 公式ヘルプが決済手段ごとに解約方法を分けている。 Webブラウザ（クレジットカード・d払い・au PAY・ソフトバンクまとめて支払い）、 iOSアプリ（Apple）、Androidアプリ（Google Play）、Fire TV（Amazon）。 さらに、登録したアカウントとは別のアカウントでログインしていると、 どの経路でも解約の画面までたどり着けない。 根拠
- +1 複数のサービスが連動する ABEMAプレミアムのほかに「ABEMA de DAZN」「ABEMA de J SPORTS」などの 別プランが多数あり、それぞれ別の契約になる。 ガイドラインも「登録は、個々のサブスクリプションサービスごとに行う」としている。 根拠