Netflixを解約したのに請求される
Netflixを解約したはずなのに請求が続く場合、公式が挙げている原因は 「誤って再登録された」「第三者が支払い方法を使って登録した」 「カード番号が自動更新された」「別のアカウントがある」の4つです。
公式が挙げている原因
本人または同じアカウントを使っているだれかが、誤って再登録した
公式ヘルプが最初に挙げている原因です。 netflix.com/cancelplan を開いて「キャンセル手続きの完了」まで進み、 あわせて netflix.com/password でパスワードを変更し、 「すべてのデバイスからログアウト」を有効にしてください。
出典：公式の記載 （2026-09-14 確認）
第三者が、あなたの支払い方法を使って登録した
自分のアカウントが無いのに請求がある場合、 だれかがあなたの支払い方法を使って登録した可能性があります。 この場合は、公式の問い合わせ窓口へただちに連絡するよう案内されています。
出典：公式の記載 （2026-08-21 確認）
カードを再発行したのに、銀行が番号を自動で更新した
銀行は新しいカードを発行するときに、 クレジットカード番号やデビットカード番号を自動的に更新することがあります。 このため、古いカードを止めても請求が続くことがあります。 カードの解約は、サービスの解約の代わりになりません。
出典：公式の記載 （2026-08-21 確認）
別のアカウントがある（二重に課金されている）
別のメールアドレスでもう1つアカウントを作っていると、二重に課金されます。 公式は二重課金について別の案内を用意しています。 心当たりのあるメールアドレスすべてでログインを試し、契約が残っていないか確認してください。
出典：公式の記載 （2026-08-21 確認）
どれにも当てはまらない場合
契約した覚えがまったくない、事業者と連絡が取れない、高額な請求があるといった場合は、 このサイトでは判断しません。 消費者ホットライン 188 に電話すると、 お住まいの地域の消費生活センター等につながります。
相談の前に、明細のスクリーンショット・登録の日時・届いたメールを手元にそろえておくと話が早く進みます。