出口カード
ノートン 360のやめ方
ノートンは、ノートンアカウント（my.norton.com）で「自動更新サービス」を止めます。 ソフトをアンインストールしても契約は止まりません。 キャンセルはその時点のライセンス期間の終了時に有効になり、期限までは使えます。 年間ライセンスは60日以内、月間ライセンスは14日以内なら全額返金の対象です。
複数の画面を進み、プランやデータの確認が必要です。
契約
条件つき・要確認： ノートンアカウントで自分で止められる。第三者から買った場合はその第三者へ
使用許諾契約（LSA）に 「自動更新のキャンセルを含むライセンス設定の変更をmy.norton.com/で行うことができます。」 と記載がある。 同じ契約に 「お客様が第三者 (認定リセラーまたは雇用主など) を通じてライセンスを購入し、 キャンセルを希望する場合は、その第三者の指示に従って、 その第三者との間で直接キャンセルする必要があります。」ともある。
課金
問題なし： 自動更新サービスを止めれば、次の延長料金は請求されない
使用許諾契約に 「弊社から購入した場合、お客様がキャンセルするか、または弊社が本 LSA に従ってお客様の本サービスのアクセスまたは使用を終了しないかぎり、…ライセンスの延長日に自動的にお客様に請求します。」 「キャンセルするまでのすべての定期支払い義務についてお客様が責任を負うことに 同意するものとします。」と記載されている。 止めるまでは請求が続く。
利用
問題なし： ライセンス期間の終了まで使える
使用許諾契約の「キャンセル方法」に 「お客様はいつでもライセンスをキャンセルまたは終了できますが、 キャンセルと返金ポリシーに別途記載のないかぎり、 当該キャンセルはその時点のライセンス期間の終了時に有効となります。」と記載。 早めに止めても、期限までは使えて損をしない。
データ
条件つき・要確認： クラウドバックアップのデータは、ライセンス期間中しか取り出せない
使用許諾契約に 「クラウドバックアップサービスにより、お客様は、本サービスに付随するストレージ容量に応じて、 該当するライセンス期間中にデータを保存および取得することができます」と記載がある。 取り出せるのは期間中と書かれている。期限が来る前に手元へ戻す。
関連契約
条件つき・要確認： メインのライセンスを止めると、ぶら下がっているアドオンも止まる
返金ポリシーに 「メインライセンスの自動更新サービスをキャンセルすると、 リンクされているアドオンライセンスの自動更新サービスもキャンセルされます。」と記載。 逆は成り立たず 「アドオンライセンスの自動更新サービスをキャンセルしても、 メインライセンスの自動更新サービスがキャンセルされることはありません。」とある。
再加入
問題なし： あとから買い直せる
使用許諾契約に再購入を制限する記載はない。 ただし 「価格設定 (延長価格を含む) は変更される可能性があります」とあり、 初回限定の価格は戻らない。
★の内訳 — 公式に記載された事実の合計（3 点）
- +1 契約の種類で手順が大きく分岐する 返金ポリシーに 「サードパーティ（アプリストア、サービスプロバイダー、小売店、その他の再販業者など）を介して購入した場合、 または請求を受けている場合は、キャンセルおよび払い戻しの条件が異なることがあります。」と記載がある。 さらに同じページに、注文番号の先頭が SY の場合は別の窓口で止めると案内されている。 根拠
- +1 データの退避が必要 クラウドバックアップのデータを取得できるのは 「該当するライセンス期間中」と使用許諾契約に記載されている。 根拠
- +1 複数のサービスが連動する メインライセンスをキャンセルすると、リンクされたアドオンライセンスもすべて キャンセルされると返金ポリシーに記載がある。 根拠